Citra merek Rolex adalah salah satu kemewahan kelas atas yang menuntut harga tinggi.
Citra merek mengacu pada cara pasar secara keseluruhan memandang perusahaan atau produk tertentu.Banyak perusahaan berusaha menciptakan merek yang kuat yang diidentifikasi orang dengan produk tertentu.Beberapa contoh terbaik dari ini termasuk Xerox, yang namanya telah menjadi sinonim dengan membuat salinan, dan Kleenex, yang namanya berarti “jaringan” secara umum.
Selain ingin menciptakanpengenalan mereksecara umum, sebagian besar perusahaan juga menginginkan produk atau perusahaan mereka memiliki citra tertentu atau dipandang dengan cara tertentu.Citra merek ini dapat membentuk bagaimana mereka merilis produk, jenis produk yang mereka rilis, jenis iklan yang mereka lakukan, dan jenis pelanggan yang mereka layani.
Kleenex pernah merujuk pada merek tertentu, tetapi kemudian merujuk pada tisu secara umum.
Misalnya, sebuah perusahaan dapat memutuskan ingin memiliki citra merek sebagai merek mewah.Dalam kasus seperti itu, itu akan melayani pasar kelas atas.Produknya akan dihargai dengan harga yang mahal, hanya akan diiklankan di majalah kelas atas dan hanya akan dijual di butik atau toko kelas atas, bukan di toko gudang diskon atau lokasi outlet.Jam tangan Rolex, misalnya, telah melakukan pekerjaan yang baik dalam menciptakan citra sebagai merek kelas atas dan mahal, dan karena itu orang akan membayar mahal untuk membeli jam tangan ini karena apa yang mereka perjuangkan.
Xerox telah menjadi istilah umum untuk mesin fotokopi.
Perusahaan lain mungkin mengambil taktik yang berbeda dan memutuskan ingin menonjolkan nilai sebagai citra mereknya.Wal-Mart, misalnya, menjanjikan bahwa pelanggan dapat “Menyimpan Uang dan Hidup Lebih Baik”.Bukan berusaha menciptakan citra mewah, melainkan mencoba memposisikan diri sebagai pilihan bagi keluarga yang sadar anggaran.
Memilih citra merek sangat penting bagi sebuah perusahaan, agar entitas perusahaan dapat membidik pasarnya dengan tepat.Memilih terlalu banyak gambar yang berbeda atau mencoba untuk mewakili terlalu banyak hal yang berbeda dapat menimbulkan masalah bagi perusahaan.Misalnya, jika perusahaan mencoba menargetkan dirinya sebagai barang mewah dan sebagai merek diskon, maka ia tidak akan memilikistrategi pemasaran yangjelas.Karena tidak akan adatarget pasaruntuk produk seperti itu karena pasar barang mewah tidak menginginkan barang diskon dan pasar diskon tidak mau membayar harga barang mewah, produk tersebut mungkin akan gagal karena citra yang kacau. sedang menyajikan kepada pelanggan.