Agen personalia kadang-kadang akan berspesialisasi dalam jenis personel tertentu, seperti eksekutif atau administrator kantor.
Juga dikenal sebagai layanan kepegawaian, layananpersonaliamencakup perekrutan, penyaringan, dan terkadang pelatihan karyawan baru.Agen sering dialihdayakan untuk memberikan layanan personel kepada organisasi yang mungkin tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk memenuhi persyaratan kepegawaian mereka sendiri.Agen personalia kadang-kadang akan mengkhususkan diri dalam kepegawaian jenis personel tertentu, seperti eksekutif, administrator kantor, buruh, atau insinyur.Selain menempatkan iklan pekerjaan untuk klien mereka, perusahaan personalia juga menyaring kandidat pekerjaan melalui serangkaian wawancara, tes keterampilan, dan pemeriksaan referensi.
Layanan personel outsourcing meliputi penyaringan resume, melakukan wawancara dan memeriksa referensi calon pekerjaan.
Perusahaan yang menyediakan layanan personalia kadang-kadang juga disebut sebagai agen tenaga kerja atau headhunter, dan berkisar dari waralaba global hingga agen independen yang lebih kecil.Beberapa agen mengkhususkan diri dalam merekrut personel sementara untuk organisasi yang hanya membutuhkan karyawan sementara, seperti untuk menutupi cuti sementara karyawan lain atau untuk menyediakan tenaga kerja tambahan selama periode puncak.Dalam kasus ini, karyawan sementara, atau “temporer” adalah karyawan langsung dariagen personaliadan bukan organisasi, yang merupakan klien dari agen tersebut.Agen personalia terkadang juga memberikan solusi “temp-to-perm” sebagai bagian dari layanan personalia mereka, yang berarti klien memiliki opsi untuk mempekerjakan sementara secara langsung setelah masa jabatannya dengan agensi tersebut.
Layanan personalia mungkin menyediakan pekerja sementara untuk proyek konstruksi.
Proses penyaringan kandidat pekerjaan dimulai setelah agen personalia melakukan kontak dengan individu tersebut, apakah dia telah menanggapi iklan pekerjaan yang ditempatkan oleh agensi atau mengirimkan resume untuk dipertimbangkan untuk posisi mendatang.Jika agensi puas dengan resume kandidat, itu akan mengatur wawancara informal dengan kandidat.Wawancara biasanya terdiri dari pertemuan kandidat dengan satu atau lebih perekrut agensi, mengisi formulir untuk menunjukkan ketersediaan dan preferensi pekerjaannya, dan menyelesaikan tes terkait dengan bidang pekerjaan yang diinginkan.Misalnya, seorang kandidat yang mencari pekerjaan dalam kapasitas administratif dapat diuji untuk kecepatan mengetik, akurasi, dan keterampilan pengolah kata.Hasil tes kandidat kemudian ditempatkan dalam arsipnya sendiri dengan agensi, bersama dengankesan keseluruhanperekrutterhadap kandidat.