Apa itu Manajemen Komunikasi Strategis?

Manajemen komunikasi strategis mempromosikan pertukaran informasi dan ide yang jelas.

Manajemen komunikasi strategis adalah kontrol komunikasi masuk dan keluar organisasi untuk mempromosikan pertukaran informasi dan ide yang jelas.Dalam organisasi, dapat digunakan untuk memfasilitasi pertemuan antar departemen, pengembangan produk, dan pembuatan kebijakan.Dalam situasi di mana entitas yang berbeda perlu bekerja sama, seperti ketika dua lembaga pemerintah bekerja sama dalam suatu proyek, manajemen komunikasi strategis dapat menjadi penting untuk memfasilitasi kelancaran proyek.Ini juga dapat berperan dalam komunikasi publik, interaksi media, pemasaran, dan pengendalian krisis.

Memfasilitasi komunikasi yang jelas dapat menjadi penting untuk menulis pernyataan misi dan menetapkan kebijakan perusahaan.

Spesialis dalam manajemen komunikasi strategis dapat bekerja di dalam perusahaan untuk memfasilitasi diskusi;mereka juga dapat dipekerjakan sebagai konsultan untuk kegiatan seperti menjalankan kampanye politik.Mereka bekerja pada strategi untuk memungkinkan orang berkomunikasi dengan jelas dan efektif.Di dalam perusahaan, ini dapat mencakup proyek seperti mempresentasikan ide produk ke departemen dan supervisor lain.Orang-orang yang memiliki ide ingin memastikannya tersampaikan dengan jelas dan efektif.Bekerja dengan seorang konsultan, mereka dapat memastikan bahwa mereka mengatakan apa yang perlu mereka katakan untuk menjadi persuasif.

Memfasilitasi komunikasi yang jelas juga penting untuk menulis pernyataan misi, menetapkan kebijakan perusahaan, atau mengembangkan panduan bagi karyawan.Ini dapat melibatkan pertemuan dengan eksekutif dari berbagai departemen dan divisi perusahaan.Jika mereka berkomunikasi dengan jelas dan mengembangkan kebijakan yang efektif, itu dapat diterapkan secara konsisten di seluruh perusahaan.Efisiensi dapat meningkat, dan perusahaan dapat melayani klien dan pelanggan dengan lebih efektif.

Dalam organisasi, karyawan harus dapat berkomunikasi dengan jelas untuk mengembangkan dan menyelesaikan proyek.Perusahaan dengan sistem untuk mempromosikan komunikasi dan mendorong kontribusi karyawan untuk pembuatan kebijakan dan produk baru dapat memiliki tenaga kerja yang lebih puas.Bagian dari manajemen komunikasi strategis dapat melibatkan menjangkau karyawan untuk memberikan informasi tentang masalah perusahaan, serta memfasilitasi kontak yang jelas antara karyawan dan departemen.

Dalam situasi publik, manajemen komunikasi strategis bisa menjadi sangat penting.Perusahaan memproyeksikan citra dengan setiap kontak publik, mulai dari siaran pers hingga komentar CEO hingga media.Mereka perlu memproyeksikan citra yang terorganisir dan percaya diri yang tetap ada pada pesan.Komunikasi yang baik dapat mencegah krisis atau mengurangi dampaknya.

Dalam keadaan darurat, manajemen komunikasi strategis yang baik dapat membawa perusahaan ke garis depan dan mempertahankannya.Misalnya, penyedia layanan Internet mungkin proaktif dalam menjangkau pelanggan dan memberikan informasi berkelanjutan selama pemadaman yang disebabkan oleh cuaca buruk.Demikian pula, instansi pemerintah yang menjaga jalur komunikasi tetap terbuka dalam keadaan darurat cenderung dipandang lebih baik oleh publik.