Segmentasi pasar adalah membagi target pasar yang luas menjadi subset konsumen yang memiliki kebutuhan dan aplikasi yang sama.
Segmentasi pasar adalahstrategi pemasaranyang melibatkan pembagiantarget pasar yangluasmenjadi subset konsumen yang memiliki kebutuhan dan aplikasi yang sama untuk barang dan jasa yang relevan.Bergantung pada karakteristik spesifik produk, himpunan bagian ini dapat dibagi berdasarkan kriteria seperti usia dan jenis kelamin, atau perbedaan lain, seperti lokasi atau pendapatan.Kampanye pemasaran kemudian dapat dirancang dan diterapkan untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu ini.
Mengapa Segmen?
Klasifikasi demografi merupakan salah satu aspek segmentasi pasar.
Salah satu alasan utama menggunakan segmentasi pasar adalah untuk membantu perusahaan memahami lebih baik kebutuhan basis pelanggan tertentu.Pemasaran massalmengasumsikan bahwa semua pelanggan adalah sama dan akan menanggapi iklan yang sama.Dengan melihat cara-cara di mana kelompok pelanggan potensial berbeda satu sama lain, pesan pemasaran dapat ditargetkan dengan lebih baik pada kebutuhan dan keinginan orang-orang tersebut.
Seringkali, membagi konsumen dengan kriteria yang jelas akan membantu perusahaan mengidentifikasi aplikasi lain untuk produk mereka yang mungkin belum jelas sebelumnya.Pengungkapan ini sering membantu perusahaan menargetkan audiens yang lebih besar dalamklasifikasidemografisyang sama, meningkatkanpangsa pasar diantara basis tertentu.Segmentasi pasar juga dapat berfungsi untuk mengidentifikasi kelompok orang yang lebih kecil yang membentuk bagian mereka sendiri, yang sebelumnya tidak diketahui, selanjutnya meningkatkan efisiensi keseluruhan upaya pemasaran perusahaan.
Strategi Segmentasi
Menurut para ahli, untuk menjadi segmen pasar yang baik, sebuah kelompok harus memenuhi lima kriteria:
- Harus dimungkinkan untuk mengidentifikasi dan mengukurnya,
- itu harus cukup besar untuk sepadan dengan usaha,
- itu harus mudah dijangkau,
- seharusnya tidak berubah dengan cepat,
- dan harus responsif.
Strategi segmentasi pasar yang memenuhi kriteria ini dapat mencakup berbagai karakteristik konsumen.Subset dapat ditentukan olehdemografidasarseperti usia, ras, atau jenis kelamin, misalnya.Kualitas lain, seperti latar belakang pendidikan atau pendapatan juga dapat digunakan, seperti juga lokasi.Beberapa variabel yang berpotensi paling kuat untuk melakukan segmentasi pasar adalah variabel perilaku, termasuk kelas sosial, gaya hidup, dan minat.
Dalam kebanyakan skenario, akan ada setidaknya beberapa pelanggan mapan yang termasuk dalam lebih dari satu kategori, tetapi ahli strategi pemasaran biasanya mengizinkan fenomena ini.Faktanya, kriteria yang tumpang tindih di antara konsumen sering kali menyebabkan segmentasi tambahan dan membutuhkan strategi pemasaran yang disesuaikan.Sebuahrencana pemasaranyang target orang-orang yang jatuh ke dalam beberapa kelompok – seperti wanita di atas 30 yang berpenghasilan tinggi, misalnya – mungkin lebih sukses dari satu yang berfokus hanya pada satu karakteristik yang terbatas.
Manfaat lainnya
Seiring dengan memainkan peran dalam pengembangan pendekatan pemasaran baru, segmentasi pasar juga dapat membantu perusahaan mengidentifikasi cara untuk meningkatkanloyalitas pelanggandengan klien yang sudah ada.Sebagai bagian dari proses mengidentifikasi kelompok tertentu dalam basis klien yang lebih besar, perusahaan akan sering menjalankan survei yang mendorong pelanggan untuk menyarankan cara meningkatkan produk atau layanan perusahaan.Hal ini dapat menyebabkan perubahan kemasan atau perubahan kosmetik serupa lainnya yang tidak selalu berdampak pada produk inti, tetapi terkadang membuat beberapa perubahan sederhana dalam penampilan mengirimkan pesan yang jelas kepada konsumen bahwa mengenali kebutuhan mereka sama pentingnya bagi perusahaan dengan melakukan penjualan. .Demonstrasi kebaikan ini mungkin akan memperkuat ikatan antara konsumen dan produsen.
Segmentasi pasar tidak hanya bermanfaat bagi produsen atau pengecer, tetapi juga dapat bermanfaat bagi konsumen.Orang-orang di segmen pasar tertentu mungkin mendapatkan penawaran khusus untuk produk karena perusahaan berfokus pada kelompok itu, atau menemukan bahwa produk tersebut tersedia lebih luas.Ketika sebuah perusahaan menanggapi umpan balik konsumen, itu dapat berarti bahwa orang-orang itu mendapatkan perubahan dalam komposisi atau kemasan yang lebih memenuhi kebutuhan pengguna.
Kekurangan Segmentasi Pasar
Salah satu kelemahan terbesar dari teknik pemasaran ini adalah biaya.Banyak penelitian sering perlu dilakukan untuk mengidentifikasi dengan benar bagian-bagian yang paling penting bagi perusahaan, dan ini membutuhkan waktu dan uang.Setelah subset kunci diidentifikasi, pesan pemasaran yang berbeda biasanya perlu dikembangkan untuk masing-masing.Selain itu, mengubah tampilan produk berdasarkan segmen mana yang dijual akan menambah biaya produksi.Jika pasar tidak tersegmentasi secara efektif, maka semua uang ini akan terbuang percuma.
Ketikasegmen pasaryang diidentifikasi terlalu sempit, mungkin sulit bagi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan.Pemasaran cerukdapat bekerja untuk beberapa industri, tetapi jika selera subset itu berubah atau pesaing yang lebih kuat memasuki lapangan, perusahaan yang terlalu fokus pada satu segmen dapat kehilangan basis pelanggannya dengan cepat.Menargetkan segmen yang lebih kecil juga berarti bahwa calon konsumen di luar kelompok tersebut dapat diabaikan dan bisnis mereka hilang.