Sangat penting untuk memeriksa cetakan kecil dari jaminan apa pun.
Jaminan kinerja adalah janji yang dibuat bahwa layanan memenuhi harapan tertentu, atau bahwa produk akan terus berkinerja baik selama periode waktu yang ditentukan.Dalam dunia bisnis, ada banyak jaminan semacam itu, masing-masing dibuat dengan cara tersendiri untuk menentukan komitmen perusahaan dan tingkat tanggung jawab di masa depan.Terkadang, pihak ketiga juga menjamin kinerja sesuatu, terutama saat mempekerjakan subkontraktor.
Layanan pengendalian hama mungkin menjamin bahwa hama tidak akan kembali.
Bagi konsumen, garansi mungkin terdengar seperti berikut: “Kita menjamin jika Anda menggunakan layanan pembasmi kita, Anda tidak akan memiliki kecoak lagi atau kita akan kembali untuk memperbaiki masalah secara gratis.”Ini bukan hanya jaminan kualitas pada layanan awal, tetapi jaminan kualitas dalam waktu dekat.Untuk menghemat uang, pembasmi mungkin juga menentukan jangka waktu di mana mereka akan memberikan layanan, atau mereka mungkin menjamin layanan gratis selamanya, dengan setiap gangguan kecoak baru.Namun, tujuannya adalah untuk membuat pelanggan memilih layanan bisnis karena bisnis itu berjanji untuk mendukung pekerjaannya.
Jaminan lain dimungkinkan.Misalnya, ada banyak sekolah swasta yang menjamin siswa dapat menyelesaikan gelar sarjana dalam empat tahun, dan jika tidak, mereka mendapatkan gratis tahun kelima.Tawaran ini bisa terlihat cukup bagus ketika sekolah negeri memotong anggaran dan kelas secara dramatis, dan mungkin membuat siswa condong ke pendidikan swasta, meskipun lebih mahal.
Bisnis juga dapat membuat beberapa jenis jaminan kinerja, ketika mereka memilih untuk bekerja sama.Sebuah bank yang menyewa jasa kustodian untuk datang pada malam hari mungkin menginginkan jaminan dengan tingkat kualitas tertentu.Perusahaan yang mengalihdayakan sebagian bisnisnya ke perusahaan lain juga menginginkan jaminan, terutama peningkatan kinerja.Apakah ide-ide ini diungkapkan secara formal mungkin tergantung pada masing-masing perusahaan, tetapi perusahaan yang ingin membuat kontrak dengan orang lain benar-benar tidak ingin beralih perusahaan dalam waktu dekat.Mereka mungkin tidak hanya mencarijaminan kualitastetapi meminta uang mereka kembali jika kualitas yang diharapkan tidak diberikan.
Kadang-kadang, ada perjanjian di manasubkontraktorpihak ketigadigunakan, tetapi subkontraktor tidak bertanggung jawab secara moneter jika kinerjanya tidak sesuai standar.Sebaliknya, beberapa bisnis lain mungkin menjamin kinerja dan harus membayar biaya atau denda jika tidak memuaskan.Pemerintah terkadang memberikan izin kepada perusahaan untuk melakukan jenis pekerjaan tertentu, seperti meningkatkan efisiensi energi di gedung-gedung.Perusahaan yang berinvestasi dalam pekerjaan seperti itu tidak akan kembali ke subkontraktor jika pekerjaan tersebut tidak meningkatkan efisiensi energi.Sebaliknya, itu akan langsung ke pemerintah untuk kompensasi.
Siapa pun yang tertarik dengan jaminan kinerja selalu perlu melihat di balik cetakan tebal atau ringkasan dari jaminan tersebut.Dengan kata lain, membaca cetakan kecil sangat berharga untuk menentukan kekuatan jaminan dan maksud sebenarnya dari perusahaan.Untuk kesepakatan bisnis, terutama yang besar, penasihat hukum dapat membantu memastikan bahwa jaminan dapat ditegakkan secara hukum dan sebaik kedengarannya.