Seorang karyawan mungkin tidak diperlengkapi untuk mengelola aspek sosial yang membantu meningkatkan produktivitas dalam lingkungan kerja tertentu.
Kinerja kontekstual adalah pendekatan untuk mengevaluasi fungsi seorang karyawan dalam batas-batas tanggung jawab yang ditugaskan kepadanya.Idenya adalah untuk menilai kinerja itu dalam hal tidak hanya mematuhi apa yang dianggap sebagai tingkat fungsi yang dapat diterima, tetapi juga untuk mencatat situasi di mana karyawan tersebut menunjukkan kemampuan atau atribut lain yang mengarah pada perilaku teladan dalam pekerjaan.Dengan mengevaluasi kinerja karyawan dalam konteks perannya dalam organisasi perusahaan, seringkali lebih mudah untuk mengidentifikasi orang-orang yang cocok untuk pekerjaan mereka saat ini, mereka yang dapat menggunakan semacam pelatihan perbaikan, dan mereka yang harus dipertimbangkan untuk pindah ke samping atau promosi ke posisi yang lebih sesuai dengan bakat dan bakat mereka.
Ikatan yang kuat di tempat kerja dapat berarti karyawan lebih bahagia dengan pekerjaan dan lingkungan kerja mereka.
Tidak seperti beberapa pendekatan untuk evaluasi karyawan, kinerja kontekstual bukan hanya tentang tingkat pendidikan, pengalaman, dan kecakapan melakukan tugas-tugas tertentu.Metode tersebut juga mempertimbangkan fungsi karyawan dari segi dampak sosial dan psikologis terhadap fungsi perusahaan secara keseluruhan.Misalnya, sementara seorang karyawan mungkin memiliki latar belakang dan keterampilan mekanis yang diperlukan untuk melakukan tugas yang diberikan secara memadai, individu tersebut mungkin tidak diperlengkapi untuk mengelola aspek sosial yang membantu meningkatkan produktivitas dalamlingkungan kerja.Dalam hal ini,upayasumber daya manusia, dalam kaitannya dengan penggunaan kinerja kontekstual, dapat lebih fokus pada pemberian bantuan dalam membantu karyawan mengatasi hambatan emosional seperti rasa malu, kurang percaya diri, atau manifestasi kemarahan di tempat kerja yang mencegah departemen berfungsi pada efisiensi optimal.
Ketika menilai aspek tertentu dari kinerja kontekstual ini, analis akan sering mempertimbangkan faktor-faktor seperti kesediaan seorang karyawan untuk menghentikan apa yang dia lakukan untuk membantu karyawan lain yang mengalami kesulitan dengan tugas yang diberikan.Hubungan umum antara karyawan di dalam area juga diteliti, mencatat situasi di mana interaksi cenderung kaku atau kurang sopan antar individu, dan ketika interaksi terbuka dan komunikatif.
Karena penciptaan jaringan sosial yang dapat diterapkan di tempat kerja dipandang sebagai faktor yang berkontribusi terhadap produktivitas secara keseluruhan, kinerja kontekstual dapat sangat membantu kemajuan perusahaan.Karyawan yang merasakan rasa kebersamaan satu sama lain jauh lebih mungkin untuk turun tangan ketika keadaan darurat muncul yang berdampak negatif pada salah satu dari mereka untuk tidak bekerja atau untuk sementara menghambat kemampuan untuk menjadi produktif.Ikatan yang kuat di tempat kerja pada akhirnya berarti karyawan lebih bahagia dengan pekerjaan mereka dan lingkungan kerja, dan cenderung mengerahkan lebih banyak upaya dalam melaksanakan tanggung jawab mereka.Hasilnya adalah perusahaan mendapat manfaat dari tingkat produktivitas yang lebih tinggi.