Pengusaha mengacungkan jempol
Metrik pemasaran adalah pengukuran statistik dimana perusahaan menilai efektivitas upaya pemasaran individu mereka.Metrik ini bervariasi tergantung pada ukuran dan jeniskampanye pemasaran yangdimulai dan tujuan perusahaan untuk kampanye tertentu.Dalam hal informasi keuangan, metrik pemasaran berfokus pada laba atas investasi kampanye dengan membandingkan biayanya dengan jumlah bisnis yang mereka kembalikan.Metrik lain berfokus pada seberapa baik kampanye menciptakan kesadaran akan perusahaan dan mereknya, berapa banyak pelanggan baru yang tertarik, dan berapa banyak pelanggan lama yang dipertahankan.
Perusahaan menghabiskan sejumlah besar anggaran mereka untuk upaya pemasaran karena mereka memahami bahwa bisnis hanya dapat efektif jika orang mengetahui produk dan layanan yang mereka tawarkan.Karena begitu banyak waktu dan uang yang dihabiskan untuk kampanye pemasaran ini, inefisiensi dalam upaya ini dapat melumpuhkan kekayaan perusahaan.Akibatnya, perusahaan umumnya harus membuat standar untuk menilai efektivitas strategi pemasaran.Metrik pemasaran adalah salah satu cara untuk menyelesaikan tugas ini.
Sebagian besar metrik pemasaran dirancang dengan mempertimbangkan tujuan spesifik untuk setiap kampanye tertentu.Misalnya, bayangkan sebuah perusahaan mobil menginginkan peningkatan penjualan 25 persen pada caral tertentu dan memulaikampanye iklanbaruuntuk mencapai hasil ini.Pada akhir periode waktu yang ditentukan untuk kampanye ini, perusahaan dapat dengan mudah melihat angka penjualan dan melihat apakah target sasaran tercapai.
Pendekatan finansial untuk metrik pemasaran mungkin berfokus pada laba atas investasi kampanye tertentu.Pengembalian investasi dihitung dengan mengambil total pendapatan yang dihasilkan oleh kampanye tertentu dan kemudian mengurangi total biaya penerapannya.Jumlah ini kemudian dibagi dengan biaya kampanye untuk mendapatkan angka persentase.Misalnya, prakarsa pemasaran yang menghasilkan pendapatan bersih sebesar $100 Dolar AS (USD) setelah penerapan biaya $1.000 USD akan menunjukkan laba atas investasi sebesar 0,10, atau 10 persen.
Ada metrik pemasaran lain yang dapat dirancang untuk mempelajari efektivitas strategi pemasaran.Metrik ini mungkin khusus untuk jenis kampanye yang dilembagakan.Sebagai contoh, ledakan email yang meminta tanggapan pelanggan dapat dinilai dari berapa banyak tanggapan yang diterima.Metrik semacam itu sering berfokus pada basis pelanggan perusahaan yang bersangkutan, baik dalam hal pelanggan baru yang diperoleh maupun retensi pelanggan sebelumnya.