Rak pintar berinteraksi dengan sistem komputer melalui teknologi identifikasi frekuensi radio (RFID) untuk bertukar informasi. Rak ini memiliki kapasitas untuk membaca produk, selama mereka memiliki tag RFID. Mereka juga dapat berbicara dengan menyimpan dan menyimpan komputer, perangkat seluler genggam , kereta pintar dengan teknologi RFID mereka sendiri, dan peralatan lainnya. Jala komunikasi ini menyediakan sejumlah fungsi yang dapat membantu toko berjalan lebih lancar.
Wanita memegang buku
Salah satu aplikasi untuk rak pintar adalah di stocking. Sebuah toko dapat mengetahui dengan tepat apa yang ada secara fisik karena rak diperbarui secara real time saat produk dibeli dan dijual. Rak juga dapat menyorot item yang disimpan dengan tidak benar untuk memungkinkan pekerja menemukannya lagi. Pekerja dapat memeriksa data stok untuk melihat di mana mereka perlu mengisi kembali item. Beberapa rak pintar dapat secara otomatis memesan persediaan baru saat hampir habis, atau dapat mengirim pesan peringatan kepada pembeli atau personel stok untuk memperingatkan anggota staf tersebut bahwa ada sesuatu yang perlu dipesan.
Dengan informasi dari rak pintar, staf dapat membantu pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan. Pelanggan juga dapat mencari sendiri tanpa bantuan dari staf. Mereka mungkin memeriksa komputer toko atau menggunakan aplikasi pada komputer genggam atau kereta pintar untuk melihat apakah ada sesuatu yang tersedia dan untuk mencari tahu di mana itu. Rak juga dapat diperbarui secara real time untuk mencerminkan harga baru dan hal menarik lainnya; seorang konsumen mungkin ingin tahu, misalnya, bahwa barang yang dipajang adalah yang terakhir dalam persediaan.
Teknologi ini juga dapat memungkinkan personel toko untuk mengidentifikasi pencurian. Jika suatu benda diambil dari rak tanpa menambahkannya ke kereta pintar, atau salah menggantinya, benda itu mungkin telah dicuri. Seorang anggota staf diam-diam dapat menilai situasi untuk menentukan apa yang terjadi. Ini dapat mengurangi kerugian, yang mungkin penting di toko dengan banyak barang portabel yang cenderung menjadi sasaran pencurian.
Ada juga aplikasi periklanan dan penelitian untuk rak pintar. Pengiklan dapat menentukan item mana yang diambil dari rak untuk diperiksa dan berapa lama pelanggan melihatnya. Mereka dapat menggunakan data ini untuk menentukan jenis barang mana yang cenderung menarik perhatian, dan jika pembeli menggunakan daftar belanja cerdas, pengiklan juga dapat memeriksa pembelian impulsif dengan merujuk silang isi keranjang dengan daftar belanja. Rak pintar dapat membantu toko menentukan penempatan terbaik untuk berbagai produk, dan dapat membantu perusahaan menentukan apa yang laku dan tidak.