Waktu tunggu dimulai ketika pelanggan melakukan pemesanan.
Lead time adalah periode antara pesanan pelanggan dan pengiriman produk akhir.Pesanan kecil dari barang yang sudah ada sebelumnya mungkin hanya memiliki waktu tunggu beberapa jam, tetapi pesanan suku cadang yang dibuat khusus dalam jumlah besar mungkin memerlukan waktu satu minggu, bulan, atau bahkan lebih lama.Itu semua tergantung pada sejumlah faktor, mulai dari waktu yang dibutuhkan untuk membuat mesin hingga kecepatan sistem pengiriman.Ini dapat berubah sesuai dengan musim atau hari libur atau permintaan keseluruhan untuk produk.
Memberikan produk dengan lead time yang lebih pendek daripada pesaing dapat meningkatkan bisnis.
Produsen selalu mencari cara untuk meningkatkan waktu tunggu produk mereka.Ini bisa berarti perbedaan antara melakukan penjualan dan melihat pesaing menandatangani kontrak.Jika sebuah perusahaan dapat mengirimkan produk beberapa minggu sebelum kompetisi, ia memiliki peluang yang lebih baik untuk menerima pesanan di masa mendatang.Karena itu, manajemen dan tim tenaga kerja secara rutin mengadakan pertemuan untuk membahas perbaikan waktu.
Dalam pengiriman pizza, lead time adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan dari saat pizza dipesan hingga saat diantar.
Untuk contoh nyata dari lead time dalam aksi, mari kita pesan pizza.Ketika Anda sebagai pelanggan yang lapar memutuskan restoran pizza lokal yang disukai, Anda mungkin sudah mempertimbangkan faktor-faktor seperti kecepatan dan konsistensi.Restoran yang dipilih harus terlebih dahulu menerima pesanan khusus Anda, berdasarkan bahan-bahan yang telah disediakan sebelumnya.Setelah Anda memesan, restoran mungkin meminta Anda untuk menunggu pizza yang sudah jadi dalam 45 menit hingga satu jam.Ini akan dianggap sebagai lead time.Restoran mendasarkan waktu ini pada beberapa faktor: waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan pizza, waktu memasak, ketersediaan sopir pengiriman dan jarak ke rumah Anda.
Menjaga lead time dalam pikiran adalah penting saat mengirimkan produk.
Sebagai calon pelanggan, Anda masih bisa berubah pikiran dan memesan di restoran lain yang terkenal dengan waktu pengirimannya yang cepat.Gaya pizza yang sama mungkin tiba dalam 30 menit.Ini adalah produk yang identik, tetapi waktu tunggunya berbeda.Restoran lain ini mungkin menggunakan pizza kemasan atau menyewa lebih banyak pengemudi pengiriman.Namun, mungkin ada beberapa batasan pada area pengiriman, atau pizza mungkin tidak dimasak dengan baik.Terkadang waktu tunggu yang lebih singkat bukanlah jaminan kualitas secara keseluruhan.Waktu ini juga dapat berubah sesuai hari dalam seminggu — permintaan mungkin lebih tinggi pada malam akhir pekan, misalnya, menciptakan waktu tunggu yang lebih lama.