Perusahaan dapat menggunakan loyalitas konsumen terhadap suatu merek untuk memotivasi mereka mencoba produk baru.
Sementara loyalitas merek dan ekuitas merek mungkin terkait erat, ada beberapa perbedaan besar di antara keduanya.Loyalitas merek mengacu pada keinginan konsumen untuk terus membeli merek produk tertentu.Ini adalah persepsi konsumen tentang merek atau nama tertentu, yang dikembangkan melalui upaya periklanan dan pemasaran.Pemasaran untuk ekuitas merek yang tinggi akan menciptakan iklan yang menarik, mendorong, dan memelihara hubungan yang berkelanjutan antara konsumen dan produk.Hubungan yang berkelanjutan dan persepsi positif ini menciptakan loyalitas merek di benak konsumen.Orang-orang menyukai produk tertentu karena berbagai alasan, dan mereka biasanya terus membeli produk jika terus melakukan apa yang dijanjikannya.
Loyalitas merek adalah hasil dari kampanye pemasaran atau periklanan yang efektif, atau pengalaman yang baik dengan produk atau merek tertentu, dan biasanya membutuhkan banyak waktu — terkadang bertahun-tahun — untuk membangunnya.Ada banyak alasan mengapa konsumen mengembangkan loyalitas terhadap merek tertentu, termasuk hubungan dengan pengalaman yang menyenangkan atau penggunaan produk atau merek oleh generasi sebelumnya dalam keluarga mereka.Proses panjang membutuhkan akumulasi pengalaman positif selama periode waktu yang lama.
Produsen ingin setiap produk ataunamamerek baru mencapai ekuitas merek.Produk baru yang tidak diketahui konsumen diperkenalkan melalui serangkaian rencana pemasaran yang dipetakan dan melalui iklan.Sebuah perusahaan mungkin membayar jutaan dolar kepada perusahaan pemasaran untuk mengembangkan kepribadian terbaik dan paling menarik untuk produk baru.Mereka melakukan ini dengan menemukan metode yang paling hemat biaya menggunakan media yang berbeda, seperti televisi, radio, cetak, dan outlet online.Selanjutnya,biro iklanmembuat kampanye iklan yang dirancang untuk memikat konsumen agar mencoba produk baru dan memulai proses pengembangan dan ekuitas merek.
Baik loyalitas merek dan ekuitas merek dikembangkan baik oleh persepsi atau pengalaman konsumen dengan suatu merek atau melalui upaya pemasaran dan periklanan yang direncanakan dan diatur dengan cermat.Beberapa produk akan menggunakan loyalitas konsumen terhadap merek tertentu untuk memperkenalkan atau menjual produk serupa, dengan harapan bahwa loyalitas terhadap satu merek akan ditransfer ke semua produk lain dalam merek tersebut.Namun, kesetiaan tidak selalu bisa dibeli.Misalnya, Ford Motor Company mencoba menggunakan loyalitas dan ekuitas konsumen Ford yang ada untuk menjual mobil Edsel di awal 1960-an, sebuah rencana yang menjadi bumerang ketika konsumen menolak mobil itu meskipun ada upaya pemasaran dan periklanan terbaik yang dapat dibeli dengan uang.