Pengusaha wanita berbicara di ponsel
Intelijen kompetitif adalah istilah kolektif yang berkaitan dengan pengumpulan data yang dapat digunakan untuk memperkuat posisi pasar suatu barang atau jasa dengan membandingkan dan membedakan produk dengan barang dan jasa serupa yang tersedia saat ini.Jenis kecerdasan kompetitif mungkin ada hubungannya dengan produk, atau bisa fokus pada beberapa faktor tambahan.Faktor lain dapat mencakup sistem atau jaringan distribusi, stabilitas keuangan pesaing, atau faktor lain yang dapat dilihat sebagai kekuatan untuk bersaing, ataukelemahanyang dapat dimanfaatkan.
Proses fundamental dari intelijen kompetitif adalah pengumpulan fakta.Perusahaan akan mempekerjakan orang-orang yang akan fokus pada produk atau kelompok produk yang ditawarkan oleh pesaing dan mengumpulkan sebanyak mungkin pengetahuan publik tentang komponen produk.Upaya ini biasanya dilakukan sebagai sarana untuk mengungkap cara bahwa produk pesaing itu identik, dan bagaimana produk itu berbeda.Informasi jenis ini dapat membantu dalam menciptakan kampanye pasar, karena dapat secara faktual menunjukkan bagaimana Produk A dapat melakukan semua yang dilakukan Produk B, tetapi tanpa efek samping yang tidak diinginkan.
Seiring dengan pengumpulan intelijen pada produk pesaing, proses intelijen kompetitif juga dapat melihat ke jaringan distribusi yang digunakan untuk membawa produk ke pasar konsumen.Meskipun Produk B dapat didistribusikan melalui gerai ritel tertentu, mungkin saja Produk A tidak hanya tersedia di gerai yang sama, tetapi juga beberapa gerai lainnya.Mengetahui pasar dan gerai mana yang saat ini menawarkan kedua produk tersebut dapat sangat membantu, karena mungkin menarik beberapa konsumen untuk mencoba Produk A yang tersedia di gerai lokal, daripada berkendara melintasi kota untuk membeli Produk B.
Intelijen kompetitif adalah proses berkelanjutan yang digunakan oleh bisnis dari semua ukuran.Dalam beberapa kasus, penggunaan intelijen kompetitif berkaitan dengan tujuan jangka pendek, seperti peluncuran produk.Dalam kasus lain, data yang dikumpulkan selama proses pengumpulan intelijen kompetitif dapat menjadi dasar untuk strategi persaingan jangka panjang.