Apa itu Persepsi Pasar?

Wanita memegang buku

Persepsi pasar adalah tanggapan konsumen terhadap produk dan jasa perusahaan.Sebuah perusahaan dengan persepsi positif dapat dianggap menawarkan produk dan layanan dengan nilai yang baik, dan menjadi pembelian yang sehat bagi investor.Kesan negatif menunjukkan bahwa konsumen dan investor tidak memandang perusahaan dengan baik.Perusahaan dapat menggunakan berbagai alat untuk meneliti tanggapan konsumen dan mengembangkan rencana untuk meningkatkan posisi mereka di pasar tertentu.

Kesan konsumen terhadap perusahaan memainkan peran kunci dalam kesuksesan mereka.Sebuah perusahaan dengan produk dan layanan yang dianggap memiliki kualitas dan nilai yang unggul dapat memperolehpangsa pasar yanglebih tinggi, dan dapat menarik minat dalam upaya baru saat berkembang.Ini sangat penting ketika pakar pasar, orang yang diyakini memiliki jalur informasi orang dalam, memiliki persepsi positif tentang perusahaan.Pengadopsi awal di industri teknologi, misalnya, dapat menentukan apakah produk baru menarik atau diabaikan oleh konsumen.

Perusahaan dapat menggunakan alat seperti survei untuk mengukur persepsi pasar.Mereka mungkin meminta responden untuk mendiskusikan kesan mereka tentang produk dan layanan dan untuk memberikan informasi tentang di mana mereka dapat ditingkatkan.Pertimbangan lain mungkin bagaimana perusahaan dipersepsikan dibandingkan dengan pesaing.Idealnya, tanggapan harus dikumpulkan tidak hanya dari pelanggan saat ini dan masa lalu, tetapi juga anggota masyarakat umum.Orang yang tidak akrab dengan perusahaan dapat memberikan informasi menarik tentang persepsi pasar, karena mereka memberi tahu perusahaan apa yang beredar dari mulut ke mulut.

Periklanan adalah salah satu alat utama yang digunakan untuk membentuk persepsi pasar.Perusahaan yang mengembangkan kampanye iklan dapat bertemu untuk membahas tujuan dan jenis gambar yang ingin mereka proyeksikan untuk membuat iklan yang memenuhi kebutuhan mereka.Sebuah firma hukum, misalnya, mungkin tidak ingin menjalankan iklan yang sembrono dan aneh seperti yang dapat bekerja dengan baik untuk penyedia layanan Internet, karena ia ingin memproyeksikan citra yang andal dan mapan.Konsultan dapat membantu perusahaan menyesuaikan kampanye iklan dan menjalankan iklan di pasar percobaan untuk melihat bagaimana tanggapan orang.

Jika hasil menunjukkan bahwa perusahaan memiliki masalah citra negatif yang signifikan, mungkin perlu mengambil berbagai tindakan.Cara sederhana untuk mengatasi persepsi pasar yang buruk dapat mencakup mengubah strategi periklanan dan terlibat dalam komunitas melalui beasiswa, hibah, dan penjangkauan lainnya.Perusahaan juga dapat mendesain ulang produk dan layanan untuk merespons konsumen.Lebih dramatis, perusahaan mungkin memutuskan untuk mengubah merek sendiri, yang berpotensi mencakup memilih nama baru untuk memulai yang baru tanpa bagasi yang terkait dengan citra lama.