Riset pemasaran digunakan untuk menentukan mengapa penjualan suatu produk, seperti sereal, mungkin turun.
Riset pemasaran adalah riset yang dilakukan perusahaan untuk mempelajari konsumen dan perusahaan lain.Ini berusaha memahami cara terbaik untuk menghubungkan konsumen dan produk, dengan harapan konsumen akan membelinya.Ini melibatkan evaluasi pemasaran saat ini yang telah dilakukan untuk produk tersebut, atau produk serupa yang dibuat oleh perusahaan yang sama, dan menentukan seberapa baik kampanye tersebut bekerja.Ini juga melibatkan mempelajari teknik pemasaran perusahaan lain.
Riset pemasaran adalah riset yang dilakukan perusahaan untuk mempelajari pelanggan dan perusahaan lain.
Dalam kebanyakan kasus, pemasar memulai penelitian dengan masalah atau pertanyaan, bukan dengan tujuan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pasar tertentu.Sebaliknya, mereka ingin tahu mengapa pasar tertentu berjalan dengan baik, atau mengapa jatuh dan apa yang dapat dilakukan untuk mengubahnya.Mereka mungkin juga ingin tahu mengapa konsumen tidak membeli beberapa produk, tetapi dengan senang hati membeli yang serupa.Penelitian kemudian dilakukan untuk menjawab pertanyaan tersebut, dan jawaban tersebut dapat dijadikan sebagai teknik pemasaran yang dapat memberikan hasil yang lebih baik.
Data kualitatif, biasanya dikumpulkan melalui wawancara, dapat membantu peneliti pasar menentukan opini populer.
Ada dua jenis riset pemasaran.Yang pertama adalah riset konsumen, dimana tujuannya untuk mempelajari kebiasaan pembelian konsumen.Ini dapat dilakukan dengan menghitung berapa banyak produk yang terjual, melalui survei atau melalui cara lain.Informasi yang dikumpulkan dari konsumen dapat digunakan untuk menganalisis kampanye pemasaran saat ini dan untuk membuat yang baru.
Riset pemasaran mungkin termasuk menggunakan media sosial untuk melihat apa yang sedang tren dalam industri tertentu.
Jenis kedua adalah penelitian bisnis ke bisnis (B2B), yang mempelajari bagaimana bisnis menjual produk dan layanan ke bisnis lain.Misalnya, Perusahaan A menjual peralatan komputer kepada perusahaan B dan C. Seseorang mungkin tertarik untuk melihat bagaimana perusahaan B dan C mengetahui tentang peralatan tersebut, bagaimana perusahaan A memasarkan produknya dan seberapa bagus pasar untuk produk tersebut.
Memberikan sampel gratis sebagai imbalan untuk mengisi survei adalah salah satu cara perusahaan melakukan riset pemasaran.
Riset pemasaran tidak sama denganriset pasar.Yang pertama mempelajari bagaimana dan mengapa konsumen dan bisnis membeli, dan bagaimana penjualan tersebut dapat ditingkatkan atau mengapa mereka menurun.Ini melibatkan studi mendalam tentang pengaruh iklan dan kondisi pasar pada konsumen.Riset pasar adalah riset yang dapat dilakukan pada satu pasar, dengan fokus pada ukuran dan tren di pasar tersebut.
Sebagai contoh, Perusahaan A menjualserealanak-anak.Dulunya sangat populer, tetapi sekarang penjualannya turun hampir 25% pada tahun lalu, dan ingin tahu mengapa.Riset pemasaran dilakukan untuk menjawab pertanyaan ini.
Penelitian mengungkapkan bahwa sereal anak-anak Perusahaan B mengalami lonjakan penjualan yang substansial.Kedua perusahaan menjual produk serupa.Penelitian lebih lanjut mengungkapkan bahwa Perusahaan B telah menambahkan beberapa vitamin ke produknya, mengubah tampilan kotak sereal, dan menjalankan iklan untuk mempromosikan produk baru yang “lebih sehat” ini.Faktanya, banyak perusahaan makanan mengembangkan versi produk mereka yang lebih sehat, dan semuanya terjual dengan baik.Bahkan produk non-makanan, seperti peralatan olahraga dan buku tentang hidup sehat, mengalami peningkatan penjualan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, Perusahaan A memutuskan untuk membuat versi serealnya yang lebih sehat, membuatnya lebih baik daripada, atau setidaknya sebanding dengan, merek Perusahaan B.Sereal baru ini dipromosikan, sampel gratis diberikan, dan dalam beberapa bulan, penjualan lebih baik daripada sebelum turun.Meskipun ini disederhanakan, contoh ini menunjukkan apa bentuk penelitian ini dan bagaimana cara kerjanya.