Manajer penjualan biasanya memantau hasil untuk menentukan apakah proses penjualan saat ini berhasil.
Semua bisnis nirlaba memiliki produk atau layanan untuk dijual.Bisnis ada untuk melakukan penjualan.Prosesmanajemenpenjualanmemantau dan mengukur kemampuan setiap anggota staf untuk mendukung penjualan atau melakukan penjualan sebenarnya kepada pelanggan.Strategi manajemen penjualan yang efektif mencakup penetapan tujuan, memberikan dukungan dan pelatihan penjualan, membuat atau memperbaruistrategi penjualan, dan memantau hasil.
Proses manajemen penjualan dapat mencakup tujuan untuk anggota staf individu, departemen, dan seluruh perusahaan.Standar ini harus didiskusikan dengan staf.Ini termasuk mengkomunikasikan tujuan yang diperbarui berdasarkan kinerja, ekonomi, dan lingkungan yang kompetitif.
Setelah tujuan ditetapkan, proses dilanjutkan dengan menyediakan alat dan pelatihan untuk mencapai tujuan tersebut.Ini dapat mencakup informasi mendalam tentang produk perusahaan,audiens target, dan strategi penjualan.Pelatihan yang efektif bukanlah kejadian satu kali.Pelatihan berkelanjutan diperlukan untuk memastikan keberhasilan.
Manajer penjualan biasanya memantau hasil untuk menentukan apakahproses penjualansaatini berhasil.Tinjauan ini harus mencakup seluruh proses penjualan, mulai dari pengambilan pesanan hingga pengiriman hingga layanan tindak lanjut.Akuntabilitas harus disertakan dalam setiap proses manajemen penjualan yang berhasil.
Jika tujuan tidak tercapai,manajerpenjualanperlu menentukan di mana letak masalah dan menawarkan solusi.Penjualan yang buruk dapat disebabkan oleh produk yang lebih rendah, penetapan harga yang tidak kompetitif, penundaan produksi atau pengiriman,masalahlayanan pelanggan, atau masalah karyawan.Manajer penjualan biasanya akan mengandalkan beberapa departemen, termasuk produksi, layanan pelanggan, dan pemasaran, untuk menemukan akar masalah.
Bersama dengan manajer departemen lainnya, manajer penjualan harus meninjau apakah produk tersebut kompetitif dan dikirimkan sesuai jadwal.Jika produk tidak menjadi masalah, manajer harus memastikan bahwa dukungan dan pelatihan yang tepat diberikan selama proses manajemen penjualan.Manajer penjualan juga dapat bekerja sama dengan departemen pemasaran untuk memastikan produk diiklankan secara efektif kepada audiens target yang tepat.
Jika semua masalah produk, pelatihan, dan pemasaran dikesampingkan sebagai sumber masalah, manajer penjualan harus meninjaukemampuan pribadiwiraniagauntuk melakukan pekerjaan itu.Manajer dapat memberikan lebih banyak pelatihan atau pembinaan pribadi untuk membantu tenaga penjualan mencapai tujuan yang telah ditetapkan.Jika pelatihan atau pembinaan tambahan tidak efektif, manajer penjualan dapat memutuskan untuk memberhentikan karyawan tersebut.
Sebaliknya, manajer penjualan juga harus sangat menyadari apayangbekerja dalam proses manajemen penjualan sehingga keberhasilan dapat diduplikasi.Manajer penjualan perlu mengetahui produk mana yang dijual, teknik penjualan apa yang berhasil, dan harus meminta umpan balik pelanggan.Informasi ini kemudian dapat dibagikan dengan seluruh staf penjualan.
Penting juga untuk memasukkan program pengakuan bagi yang berkinerja terbaik dalam proses manajemen penjualan.Karyawan yang memenuhi atau melampaui tujuan umumnya ingin merasa dihargai atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik.Berbagai insentif seperti bonus tunai, kantor yang lebih besar, cuti, atau perjalanan dapat digunakan untuk menunjukkan penghargaan.Program penghargaan semacam itu dapat membantu bisnis mempertahankan karyawan terbaiknya dan mencegah mereka pindah ke pesaing.