Kampanye surat langsung terkadang digunakan untuk menentukan indeks sentimen konsumen.
Indeks Sentimen Konsumen adalah alat yang digunakan untuk menentukan perasaan umum terhadap perekonomian suatu negara tertentu.Ukuran kepercayaan konsumen yang berkelanjutan ini didasarkan pada penggunaan berbagai cara penelitian untuk mengungkapkan perasaan tentang ekonomi di antara penduduk, seperti penggunaan wawancara telepon, kampanye surat langsung, dan survei yang dilakukan baru-baru ini melalui Internet.Beberapa negara adalah rumah bagi indeks resmi dan tidak resmi jenis ini, dengan Indeks Sentimen Konsumen tertua yang masih ada yang beroperasi di Amerika Serikat.
Wawancara telepon dapat digunakan untuk menentukan indeks sentimen konsumen.
Bertempat di University of Michigan, metode dasar yang digunakan oleh Indeks Sentimen Konsumen pertama kali dikembangkan dan diimplementasikan pada akhir 1940-an.Di bawah arahan George Katona, kriteria khusus untuk mengumpulkan, memenuhi syarat, dan mengukur kepercayaan konsumen dirumuskan.Pekerjaan ini mengarah pada penciptaan Indeks Sentimen Konsumen, atau ICS sebagai kendaraan untuk mendapatkan pendapat dari berbagai kalangan masyarakat mengenai ekonomi saat ini dan pandangan mereka tentang stabilitas atau kekurangannya.
Selama awal tahun 1960-an, Indeks Sentimen Konsumen ditingkatkan untuk berfungsi menggunakan skala dengan nilai 100 sebagai titik ukur.Sejak saat itu, para peneliti yang mengumpulkan data yang menghasilkan indeks menggunakan wawancara telepon secara ekstensif dengan rumah tangga di seluruh negeri.Metode lain seperti surat massal dan aplikasi berbasis Internet juga telah dicoba, tetapi wawancara telepon terus menjadi sumber data berkualitas yang paling efisien.
Dorongan umum dari Indeks Sentimen Konsumen berfokus pada apa yang konsumen pikirkan tentang situasi keuangan mereka sendiri saat ini, dan bagaimana keadaan mereka dibandingkan dengan pandangan umum ekonomi.Seringkali, data yang dikumpulkan juga akan mencakup pendapat tentang apa yang konsumen antisipasi akan terjadi dengan ekonomi jangka panjang maupun jangka pendek.Dengan melakukan wawancara dengan orang-orang di berbagai lokasi dan situasi ekonomi, indeks berfungsi sebagai alat yang dapat diandalkan untuk mengukur sentimen konsumen secara umum.
Ada beberapa aplikasi yang sering dikutip untuk data yang terdapat dalam Indeks Sentimen Konsumen.Secara umum, Indeks dianggap sebagai alat yang berguna bagi pemerintah, bisnis, dan investor.Pemerintah dapat menggunakan hasil Indeks yang diterbitkan bulanan untuk memahami apa yang dipikirkan masyarakat tentang iklim ekonomi secara umum dan apakah mereka mengharapkan keadaan membaik, memburuk, atau tetap sama.Bisnis dapat menggunakan data untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan bergerak untuk memenuhinya.Investor dapat menggunakan data untuk melihat tren konsumen yang dapat memengaruhi nilai berbagai sekuritas, dan membeli dan menjual saham yang sesuai.